退款和退货策略

第一条协议生效与认可约定

凡进入本网站商城浏览商品、查看详情、提交订单、完成支付付款的用户，自浏览页面、提交订单、支付成功那一刻起，即视为已完整阅读、充分理解、自愿同意并完全接受本协议全部条款。
用户无需线下签字、线上额外确认，只要完成下单付款行为，即代表默认认可本退款协议所有规则，自愿受本协议约束，不得事后以未阅读、不知情、不懂规则为由提出异议、拒绝遵守。
本网站有权随时优化更新本协议条款，更新后公示在网站即可生效，用户继续使用网站购物服务，视为默认接受更新后的协议。

第二条适用商品范围

本协议规则适用于本网站在售全部商品，分为两大品类：

实物类商品：黑胶唱片、CD 专辑、实体音乐礼盒、艺人周边、海报写真、音像文创、盒装收藏唱片等所有实物发货商品；
电子类商品：电子版数字专辑、付费单曲、无损音质音源、数字音乐合集、电子写真、电子周边、音乐会员权益、兑换码类数字产品等所有线上虚拟 / 电子资源商品。

第三条 7 天无理由时间计算规则

实物商品：以用户快递签收当日、线下门店自提当日为起算第 1 天，按自然日连续计算 7 天，包含周末、法定节假日，超时一律不再受理无理由退货退款；
电子版数字专辑 / 虚拟产品：以用户订单支付付款成功当日为起算第 1 天，同样按自然日计算 7 天，含节假日，逾期不再受理任何无理由退款申请；
时间以网站系统订单时间、物流签收记录为唯一判定依据，用户个人主观时间不作为申诉理由。

第四条实物商品 7 天无理由退款条件

商品必须保持原厂塑封完整、未拆封、未撕开外包装、无划痕、无磕碰、无变形、无受潮、无污渍、无磨损，全程未使用、未摆放、不影响二次销售；
商品原装外盒、内衬、说明书、配件、赠品、收藏卡、编号卡等所有随品必须完整齐全，无丢失、无损坏；
凡私自撕毁塑封、拆开包装、拆封试听、人为磕碰损坏、配件缺失、外包装破损严重的实物商品，直接丧失 7 天无理由退款资格；
无理由退货所产生的返程运费、包装费、物流保价费、寄件费用，全部由用户自行承担，本平台不承担任何无理由退换货运费。

第五条电子版数字专辑专属退款规则

电子版数字专辑及各类电子音源、数字产品，仅在满足以下全部条件时，才可申请 7 天无理由退款：
- 下单付款 7 天有效期内；
- 从未点击在线播放、从未下载保存、从未转发分享、从未提取音源文件、从未激活兑换权益、从未给到他人使用；
- 无任何已使用、已阅览、已传播记录。
出现以下任意一种情况，电子版产品一律不支持 7 天无理由退款，不予受理任何退款申请：
- 已在线试听、完整播放、加载过音源资源；
- 已下载、已保存至手机 / 电脑 / 网盘等设备；
- 已转发、分享、转发链接给第三方他人；
- 已激活会员、已使用兑换码、已解锁专属数字权益；
- 限量编号电子版、定制专属数字专辑、活动特价数字专辑；
- 已截屏、录屏、保存电子图片及音源资源。
电子商品为虚拟数字资源，一经交付、阅览、下载即产生不可逆使用价值，用户下单付款即知晓并认可该规则，不得以此要求退费。

第六条全品类统一不支持 7 天无理由情形

除以上约定外，以下商品无论任何情况，均不享受 7 天无理由退货退款：

艺人亲笔签名款、限量编号收藏款、绝版孤品唱片、中古二手唱片、定制专属礼盒；
网站明确标注「不退不换」「特价清仓」「秒杀限购」「活动专属」的所有实物及电子商品；
用户人为损坏、自行改装、撕毁标签、受潮发霉、存放不当造成损坏的实物商品；
超过 7 天申请时效、恶意重复下单退换、恶意薅福利的订单；
团购、拼单、企业批量采购订单，不适用个人 7 天无理由规则。

第七条退款申请与审核流程

用户需在 7 天有效期内，在网站个人中心对应订单内提交退款申请，按要求上传商品实拍照片、物流信息等凭证；
本平台在收到退款申请后，1–3 个工作日内进行审核，以网站系统及实物核验结果为最终判定标准；
实物商品审核通过后，用户需在 3 日内按指定地址寄回商品，并填写物流单号，逾期未寄回自动取消退款申请；
平台收到退回实物并验收合格、确认完好无破损后，3 个工作日内按原支付路径原路退款；
符合条件的电子版数字专辑，审核确认无使用记录后，3 个工作日内原路退款。

第八条平台权利与用户责任

对于超时申请、商品不符合退换标准、电子资源已使用激活、恶意申请退款的订单，平台有权直接驳回退款申请，无需另行解释；
用户隐瞒商品拆封、损坏、已下载播放等情况虚假申请退款，一经查实，平台有权拉黑账号、拒绝后续所有购物服务；
本协议为网站公示通用规则，用户下单付款即视为完全认可，产生纠纷以此协议为唯一处理依据。

第九条其他约定

本协议未尽事宜，以国家相关消费者权益及网络购物相关法规为准；
本网站对所有商品退换退款规则拥有最终解释权；
用户只要继续在本网站浏览、购物、使用服务，即永久认可本协议全部条款。